Términos y condiciones

Políticas de envíos, garantías y devoluciones

 

Válidas para pedidos realizados en www.wondernut.com.co y enviados a territorio español.

✈️ ENVÍOS EN ESPAÑA

Tiempo estimado de entrega:
Los pedidos son fabricados bajo demanda y procesados entre 2 y 5 días hábiles. Una vez listos, el tiempo de entrega estimado en España es de 3 a 5 días hábiles adicionales, las prendas son confeccionadas en diferentes lugares del mundo por lo cual esto puede generar algunas variaciones en  los tiempos de entrega.

Costes de envío:

  • Primer artículo: 5 €

  • Cada unidad adicional del mismo producto: 1.5 €
    El sistema calculará automáticamente el costo total del envío según el contenido de tu carrito y la ubicación de entrega.
    WonderNut se reserva el derecho de actualizar los costes de envío según tarifas de su proveedor logístico.

Importante:
No nos hacemos responsables por demoras atribuibles a la empresa transportadora o causas externas como huelgas, fenómenos climáticos, restricciones de tráfico o similares.

🛡️ GARANTÍAS Y CAMBIOS

Dado que nuestros productos se fabrican bajo demanda, no aceptamos cambios por error en la talla, color o preferencias personales. Sin embargo, sí aplican garantías en los siguientes casos:

Puedes solicitar una garantía si:

  • El producto presenta defectos de fabricación.

  • Has recibido un artículo equivocado.

  • El pedido ha llegado dañado por problemas de transporte.

Requisitos para aplicar:

  • Notificar el caso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.

  • Enviar un correo a info@wondernut.com.co con:

    • Número de pedido

    • Fotografías claras del problema

    • Breve descripción del inconveniente

WonderNut revisará tu solicitud y responderá en un plazo de hasta 5 días hábiles. En caso de aprobar la garantía, se procederá al reemplazo del producto sin costo adicional.
No es necesario enviar el producto defectuoso de vuelta, salvo solicitud expresa.

💸 DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DE DINERO

De acuerdo con la normativa europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los primeros 14 días naturales desde la recepción, pero este derecho no aplica a productos personalizados o fabricados bajo demanda, como los de WonderNut.

Solo se aceptará devolución de dinero si:

  • El error fue causado por WonderNut (producto incorrecto, error en impresión o defecto de fábrica).

  • Se valida mediante comunicación escrita y evidencias.

  • La devolución ha sido autorizada previamente y gestionada por nuestro equipo.

Proceso de reembolso:

  • Una vez aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de hasta 30 días hábiles, usando el mismo método de pago original.

  • Las entidades bancarias pueden tardar un tiempo adicional en reflejar la devolución.

Nota: No se realizan reembolsos por productos en oferta, ni si el error ha sido por parte del cliente al elegir talla, modelo o dirección de envío.

🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Consulta nuestra política actualizada aquí:
👉 Política de Privacidad

Tus datos serán tratados con confidencialidad y utilizados exclusivamente para fines relacionados con la compra, entrega, promociones y mejoras del servicio. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos en cualquier momento a través de los canales establecidos.

✅ CONDICIONES DE USO

Al realizar una compra en WonderNut:

  • Confirmas que eres mayor de edad.

  • Te comprometes a usar la tienda de forma legal y responsable.

  • Garantizas que los datos proporcionados para la compra y entrega son verídicos y actualizados.

  • Aceptas que los precios pueden cambiar sin previo aviso.

  • Reconoces que las prendas de WonderNut son de edición limitada y no reservamos productos sin pago exitoso.

  • WonderNut se reserva el derecho de cancelar pedidos con indicios de fraude o irregularidad.

Antes de comprar:
Revisa cuidadosamente la guía de tallas y contáctanos si tienes dudas:
📧 info@wondernut.com.co

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