Términos y condiciones

Políticas de envíos, garantías y devoluciones

 

A COLOMBIA:

Nuestro tiempo de entrega es de 2 a 8 días hábiles y el valor dependerá de las tarifas establecidas por nuestras transportadoras aliadas. El precio de los envíos en Colombia va desde $ 15.000 a $30.000 dependiendo de tu ubicación.

Verás el precio exacto en el momento del Checkout antes de finalizar tu compra en la página web.

* No nos hacemos responsables por demoras adicionales que tenga la empresas transportadoras aliadas (paros, derrumbes, restricciones por la contingencia COVID-19, entre otros).

ENVÍO GRATIS POR COMPRAS SUPERIORES A $120.000  

Valido únicamente en www.wondernut.com.co – No es válido en tiendas ni compras por WhatsApp

GARANTÍAS:

Los compradores tienen 5 días contados a partir de la llegada de su pedido para solicitar el cambio o garantía del producto en físico, no aplica para versión figital o digital. Para cambiar alguna prenda se debe de tener en cuenta:

  • Tener la factura de compra
  • Que la prenda este en perfecto estado
  • Que tenga todas las etiquetas
  • Que no haya sido usada ni lavada
  • Debe asumir los gastos de envío
 
 

Para aplicar una garantía los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

  • No exceder el tiempo límite de 5 días
  • Seguir las instrucciones de lavado y cuidado del producto (consultar etiqueta)
  • No tener un daño causado por accidente
  • No presentar desgaste por uso
  • No usar químicos o blanqueador que decoloren el producto
  • No tener un desteñido por secado directo al sol
  • No usar secadora

En caso de que se identifique un defecto de fabricación, este debe ponerse en contacto con WonderNut al correo pedidos@wondernut.io o al WhatsApp de servicio al cliente +57 302 523 71 87 y enviar evidencia fotográfica, y luego proporcionar el producto físico.

WonderNut evaluará el caso y proporcionará una respuesta dentro de 5 días hábiles después de recibir el producto físico.

Tenga en cuenta que para cualquier solicitud de evaluación de la garantía, la factura debe ser adjuntada.

Si desea la devolución del dinero solo se hará efectiva si:

 

El dinero se reembolsará en los próximos 30 días hábiles, este será devuelto con el mismo medio de pago que se utilizó para realizar la compra, por medio de la pasarela de pagos de la página web. Tenga en cuenta que las entidades bancarias se pueden tomar un tiempo adicional en aplicar las devoluciones a las respectivas cuentas.

No se hace devolución de dinero de productos en promoción.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

Al aceptar esta política, aceptó como titular de mis datos personales el tratamiento de estos por parte de WonderNut, sus aliados estratégicos, filiales, sociedades subordinadas, matrices con la finalidad de cumplir con las funciones y obligaciones, procedentes de diversas operaciones realizadas a través del comercio electrónico o de manera presencial en los establecimientos de comercio. Acepto que mis datos personales se usarán para fines estadísticos, de mercadeo, de contacto, envío de documentación, información, promociones, eventos de la empresa o de sus aliados o notificaciones, entre otros, salvo que yo manifieste expresa o verbalmente que se eliminen, rectifiquen o supriman mis datos personales de sus bases de datos mediante los mecanismos que en su política se establecen.

Todas las personas que proporcionen sus datos en alguno de nuestros canales tendrán derecho de rectificarla, cambiarla o borrarla.

COMPROMISOS DEL USUARIO 

Esta tienda online pertenece a WonderNut. Al visitar, comprar, navegar en nuestra tienda online usted está sujeto y acepta los siguientes términos y condiciones:

  • Declara que es mayor de edad
  • No usará nuestros productos para algún propósito ilegal, como plagio o robo (ley de derechos de autor)
  • No usará esta tienda online como medio para enviar virus de naturaleza destructiva.
 

Los precios de nuestros productos no son fijos, estos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

Todas nuestras prendas son edición limitada, por lo que no reservamos ni separamos ningún pedido, si no se ha realizado el pago exitoso de este.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que nos parezca sospechoso o con intenciones fraudulentas.

Cuando usted compra en WonderNut acepta que seleccionó la prenda, la talla, el color y el diseño correcto, también acepta que proporcionó los datos correctos para la debida entrega del pedido, nombre, dirección, teléfono, correo, cédula.

Antes de realizar la compra cerciórese de utilizar la guía de tallas y hacernos todas las preguntas que crea convenientes al correo info@wondernut.com.co

↑